一、提高网站打开速度
网站打开的速度直接影响到客户的第一印象,如果网站半天都打不开,客户就会直接离开,去其他网站查询客户想要的信息,造成跳出率高,也不利于网站排名优化。我们需要租用好的服务器,根据行业和网站访问量的需求选择合理的服务器带宽,服务器内存等服务器各项配置合理。网站代码优化,网站首页尽量不要放太大的文件。
二、合理布局网页,体现主题
客户进入网站,首先看到的就是网站首页,首页布局杂乱不堪,客户找不到想要的东西,第一印象不好,直接影响客户询盘,也会直接离开,因此首页要体现咱们的产品以及优势等客户可以快速找到想要的东西,进入网站一目了然的就能看到我们是做什么的(产品和服务),以及我们的优势、案例等。而高大上的网站,即使暂时没有需求的潜在客户也会继续进去看看具体内容的想法,这样无形中,让潜在客户记住了我们,后期有需求了也会第一时间想到咱们,从而提高了转化率。
三、高效的客服服务
客户通过对网站的浏览,详细了解了网站产品或者服务后,觉得符合他的需求,那么接着就要找客服对一些疑问进行咨询了。但是很多网站客服系统就是摆设,例如加了百度商桥,开始还热情满满,过段时间都懒得登录了,要不是因为忙没有及时回复,客户咨询的时候,都是没人回应,给客户的体验感觉就是服务不好,公司实力不行,在线客服都不在,客户也就直接离开了。因此,实时在线客服系统非常重要,要是公司是在抽不出人来管理,可以找专门的外包公司管理,或者下线客服系统,留一个联系方式即可,客户有需要又没有有在线客服系统,就只有通过打电话的方式找到咱们,当然有足够人力资源的公司,最好还是将在线客服系统加上,这样客户有问题能及时交流,然后让客户留下联系方式,有的客户不愿意主动打电话的。